Politique d’expédition

1. Destinations d’expédition

Alga Eyes expédie vers le Portugal, l’Espagne et d’autres destinations internationales disponibles lors du paiement.

La disponibilité de l’expédition dépend de la destination indiquée lors du paiement. Si votre destination n’est pas disponible, la commande ne peut pas être finalisée pour cette adresse.

2. Frais d’expédition

La livraison gratuite est proposée vers les destinations couvertes par notre offre d’expédition. Le cas échéant, aucun frais d’expédition standard distinct ne sera ajouté lors du paiement.

Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent néanmoins s’appliquer aux commandes internationales, sauf indication contraire lors du paiement ou exigence du droit applicable.

3. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées pour expédition le jour ouvrable même ou le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

Les délais de préparation sont des estimations et peuvent être affectés par le volume des commandes, les jours fériés ou des circonstances hors de notre contrôle.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés après expédition sont :

• Portugal et Espagne : 1–3 jours ouvrables.

• Toutes les autres destinations disponibles, y compris les îles et destinations spéciales : 1–7 jours ouvrables.

Ces délais de livraison sont des estimations, et non des garanties. La livraison réelle peut varier selon la destination, le fonctionnement du transporteur, les procédures douanières et d’autres circonstances hors de notre contrôle.

5. Suivi de commande

Les informations de suivi seront fournies après l’expédition lorsqu’elles sont disponibles. La disponibilité et la fréquence des mises à jour dépendent du service d’expédition utilisé.

6. Adresses incorrectes et colis non retirés

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition complètes et exactes.

Si un colis ne peut pas être livré parce qu’une adresse est incorrecte ou incomplète, ou parce que le colis n’est pas retiré, nous contacterons le client dans la mesure du possible afin de convenir des prochaines étapes.

Lorsque le client demande une réexpédition dans ces circonstances, il pourra être tenu de payer les nouveaux frais d’expédition avant le renvoi du colis. Cela ne s’applique pas lorsque l’échec de livraison est imputable à Alga Eyes ou lorsque le droit applicable l’exige autrement.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez support@algaeyes.com avec votre numéro de commande et les détails pertinents.

Nous évaluerons la situation et déterminerons les prochaines étapes appropriées conformément au droit applicable et à tout droit obligatoire du consommateur.

8. Droits de douane et frais d’importation

Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement ou exigence du droit applicable.

Les clients sont invités à vérifier les règles applicables à leur destination avant de passer commande.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, contactez support@algaeyes.com.