Politique de remboursement

Chez Alga Eyes, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique explique comment sont gérés les retours volontaires, les échanges et les remboursements. Elle ne limite aucun droit obligatoire dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Retours dans un délai de 14 jours

Vous pouvez demander un retour volontaire dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour volontaire, les articles doivent être inutilisés et renvoyés avec leur emballage d’origine et tous les accessoires inclus.

Alga Eyes prend en charge les frais de retour pour les retours éligibles au titre de cette politique de retour volontaire. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour applicables.

Rien dans la présente section ne limite les droits légaux obligatoires, y compris ceux qui peuvent s’appliquer aux produits défectueux ou non conformes.

2. Comment demander un retour

Pour demander un retour :

1. Envoyez un e-mail à support@algaeyes.com avec votre numéro de commande et une brève explication de votre demande.

2. Attendez que notre équipe d’assistance client vous envoie par e-mail les instructions de retour et l’adresse de retour.

3. Suivez les instructions fournies et renvoyez l’article comme indiqué.

4. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous évaluerons la demande et organiserons le remboursement applicable ou une autre solution appropriée.

Veuillez ne pas envoyer d’articles à une adresse obtenue auprès d’une source non liée, ni sans avoir d’abord contacté notre équipe d’assistance.

3. Échanges

Les échanges peuvent être demandés en contactant support@algaeyes.com avec votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez échanger.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Contactez-nous avant de renvoyer votre article afin que nous puissions confirmer les prochaines étapes.

Les droits obligatoires des consommateurs demeurent inchangés.

4. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, nous l’initierons dès que raisonnablement possible après réception et inspection de l’article retourné, lorsque l’inspection est applicable.

Les remboursements seront généralement effectués via le mode de paiement d’origine lorsque cela est possible. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut dépendre de votre banque ou prestataire de paiement.

Tout délai légal obligatoire de remboursement prévaut sur la présente politique.

5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter support@algaeyes.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent nous aider à évaluer la situation.

Nous examinerons les circonstances et travaillerons avec vous pour déterminer une solution appropriée conformément au droit applicable.

Rien dans la présente politique n’exclut ni ne restreint les droits ou recours obligatoires disponibles pour les consommateurs.

6. Nous contacter

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, contactez :

Alga Eyes
E-mail : support@algaeyes.com