Política de envio

1. Destinos de envio

A Alga Eyes envia para Portugal, Espanha e outros destinos internacionais disponíveis no checkout.

A disponibilidade de envio depende do destino indicado durante o checkout. Se o seu destino não estiver disponível, a encomenda não poderá ser concluída para essa morada.

2. Custos de envio

É oferecido envio gratuito para os destinos abrangidos pela nossa oferta de envio. Quando aplicável, não será adicionada no checkout uma taxa de envio standard separada.

Direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento podem continuar a aplicar-se a encomendas internacionais, salvo indicação em contrário no checkout ou exigência da lei aplicável.

3. Preparação da encomenda

As encomendas são geralmente preparadas para expedição no próprio dia útil ou no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento.

Os prazos de preparação são estimativas e podem ser afetados pelo volume de encomendas, feriados ou circunstâncias fora do nosso controlo.

4. Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega estimados após a expedição são:

• Portugal e Espanha: 1–3 dias úteis.

• Todos os outros destinos disponíveis, incluindo ilhas e destinos especiais: 1–7 dias úteis.

Estes prazos de entrega são estimativas, não garantias. A entrega efetiva pode variar consoante o destino, a operação do transportador, procedimentos aduaneiros e outras circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Seguimento da encomenda

A informação de tracking será fornecida após a expedição, quando disponível. A disponibilidade e a frequência das atualizações dependem do serviço de envio utilizado.

6. Moradas incorretas e encomendas não levantadas

Os clientes são responsáveis por fornecer informação de envio completa e correta.

Se uma encomenda não puder ser entregue porque a morada está incorreta ou incompleta, ou porque a encomenda não foi levantada, contactaremos o cliente sempre que possível para acordar os passos seguintes.

Quando o cliente solicitar o reenvio nestas circunstâncias, poderá ser necessário pagar o novo custo de envio antes de a encomenda ser reenviada. Isto não se aplica quando a falha de entrega for imputável à Alga Eyes ou quando a lei aplicável exigir de outro modo.

7. Encomendas perdidas ou danificadas

Se a sua encomenda parecer perdida ou chegar danificada, contacte support@algaeyes.com com o número da encomenda e os detalhes relevantes.

Avaliamos a situação e determinamos os passos adequados, em conformidade com a lei aplicável e quaisquer direitos obrigatórios do consumidor.

8. Direitos aduaneiros e encargos de importação

Nas encomendas internacionais, os direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento impostos pelo país de destino são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout ou exigência da lei aplicável.

Recomendamos que verifique as regras aplicáveis ao seu destino antes de fazer uma encomenda.

9. Contacte-nos

Para questões sobre envio ou entrega, contacte support@algaeyes.com.