Política de reembolso

Na Alga Eyes, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta política explica como são tratadas as devoluções voluntárias, as trocas e os reembolsos. Não limita quaisquer direitos obrigatórios que possa ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.

1. Devoluções no prazo de 14 dias

Pode solicitar uma devolução voluntária no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda.

Para ser elegível para uma devolução voluntária, os artigos devem estar por usar e ser devolvidos com a embalagem original e quaisquer acessórios incluídos.

A Alga Eyes cobre os portes de devolução nas devoluções elegíveis ao abrigo desta política voluntária. Contacte-nos antes de enviar um artigo de volta, para que possamos fornecer as instruções de devolução aplicáveis.

Nada nesta secção limita direitos legais obrigatórios, incluindo quaisquer direitos que possam aplicar-se a produtos defeituosos ou não conformes.

2. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução:

1. Envie um email para support@algaeyes.com com o número da encomenda e uma breve explicação do seu pedido.

2. Aguarde que a nossa equipa de apoio ao cliente envie por email as instruções de devolução e a morada de devolução.

3. Siga as instruções fornecidas e devolva o artigo conforme indicado.

4. Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, avaliaremos o pedido e trataremos do reembolso aplicável ou de outra solução adequada.

Não envie artigos para uma morada obtida de uma fonte não relacionada, nem sem contactar primeiro a nossa equipa de apoio.

3. Trocas

As trocas podem ser solicitadas contactando support@algaeyes.com com o número da encomenda e o artigo que pretende trocar.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Contacte-nos antes de devolver o artigo, para confirmarmos os passos seguintes.

Os direitos obrigatórios do consumidor mantêm-se inalterados.

4. Reembolsos

Quando um reembolso for aprovado, iniciaremos o processo assim que for razoavelmente possível após a receção e inspeção do artigo devolvido, quando a inspeção for aplicável.

Os reembolsos serão geralmente emitidos através do método de pagamento original, sempre que possível. O tempo até os fundos aparecerem na sua conta pode depender do seu banco ou prestador de pagamento.

Quaisquer prazos legais obrigatórios de reembolso prevalecem sobre esta política.

5. Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte support@algaeyes.com com o número da encomenda e uma descrição do problema. Fotografias podem ajudar-nos a avaliar a situação.

Analisaremos as circunstâncias e trabalharemos consigo para determinar uma solução adequada, em conformidade com a lei aplicável.

Nada nesta política exclui ou restringe quaisquer direitos ou remédios obrigatórios disponíveis para os consumidores.

6. Contacte-nos

Para questões sobre devoluções, trocas ou reembolsos, contacte:

Alga Eyes
Email: support@algaeyes.com