Política de Devoluções e Trocas

Última atualização: 15 de fevereiro de 2025

Na Alga ( www.algaeyes.com ), queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seus óculos de sol, oferecemos uma política de devolução e troca de 14 dias, em conformidade com os regulamentos de proteção ao consumidor da UE.

1. Elegibilidade para devoluções e trocas

Para se qualificar para uma devolução ou troca, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • A solicitação deve ser feita em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.
  • O produto deve estar sem uso, sem desgaste e em sua condição original , com toda a embalagem, etiquetas e acessórios incluídos.
  • É necessário fornecer o comprovante de compra (confirmação do pedido ou recibo).
  • Não serão aceitas devoluções ou trocas de itens personalizados ou de venda final, a menos que estejam com defeito.

2. Como solicitar uma devolução ou troca

  1. Entre em contato conosco – envie um e-mail para algaeyes@gmail.com com o número do seu pedido, o motivo da devolução/troca e fotos, se necessário.
  2. Aguarde a confirmação – Analisaremos sua solicitação e forneceremos instruções em até 2 dias úteis .
  3. Devolução do item – Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto. Recomendamos usar um serviço de entrega rastreado para evitar extravios.
  4. Tempo de processamento – Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, processaremos a troca ou o reembolso em 5 a 7 dias úteis .

3. Política de Reembolso

  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
  • O reembolso cobrirá o preço total do produto, mas os custos de envio originais não são reembolsáveis .
  • Se a devolução for devido a um item defeituoso ou incorreto, também cobriremos o custo do envio de devolução.

4. Trocas

  • Se você deseja trocar seus óculos de sol por outro modelo ou cor, siga o processo de devolução e especifique seu item de substituição preferido.
  • Se o novo item tiver uma diferença de preço, você será obrigado a pagar ou receber um reembolso pela diferença.

5. Itens danificados ou com defeito

  • Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do pedido com fotos nítidas do problema.
  • Nós providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio.

6. Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que:

  • São devolvidos após o período de 14 dias .
  • Apresentar sinais de desgaste, danos ou acessórios faltantes.
  • São devolvidos sem aprovação prévia.

7. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Trocas , sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em:

📧 E-mail: algaeyes@gmail.com
🌍 Site: www.algaeyes.com