Política de reembolso
En Alga Eyes queremos que quede satisfecho con su compra. Esta política explica cómo se gestionan las devoluciones voluntarias, los cambios y los reembolsos. No limita ningún derecho obligatorio que pueda tener conforme a las leyes de protección del consumidor aplicables.
1. Devoluciones en un plazo de 14 días
Puede solicitar una devolución voluntaria en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución voluntaria, los artículos deben estar sin usar y devolverse con su embalaje original y cualquier accesorio incluido.
Alga Eyes cubre los gastos de envío de la devolución en las devoluciones elegibles conforme a esta política voluntaria. Contáctenos antes de enviar un artículo de vuelta para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución aplicables.
Nada de lo previsto en esta sección limita derechos legales obligatorios, incluidos los que puedan aplicarse a productos defectuosos o no conformes.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución:
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Envíe un correo a support@algaeyes.com con su número de pedido y una breve explicación de su solicitud.
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Espere a que nuestro equipo de atención al cliente le envíe por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución.
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Siga las instrucciones facilitadas y devuelva el artículo según se indique.
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Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, evaluaremos la solicitud y gestionaremos el reembolso aplicable u otra solución adecuada.
No envíe artículos a una dirección obtenida de una fuente no relacionada ni sin contactar antes con nuestro equipo de soporte.
3. Cambios
Los cambios pueden solicitarse contactando a support@algaeyes.com con su número de pedido y el artículo que desea cambiar.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Contáctenos antes de devolver su artículo para que podamos confirmar los siguientes pasos.
Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.
4. Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, lo iniciaremos tan pronto como sea razonablemente posible después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, cuando proceda la inspección.
Los reembolsos se emitirán generalmente a través del método de pago original siempre que sea posible. El tiempo que tarden los fondos en aparecer en su cuenta puede depender de su banco o proveedor de pago.
Cualquier plazo legal obligatorio de reembolso prevalece sobre esta política.
5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacte a support@algaeyes.com con su número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudarnos a evaluar la situación.
Revisaremos las circunstancias y trabajaremos con usted para determinar una solución adecuada de conformidad con la ley aplicable.
Nada de esta política excluye ni restringe derechos o remedios obligatorios disponibles para los consumidores.
6. Contáctenos
Para preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contacte:
Alga Eyes
Email: support@algaeyes.com