Política de privacidad

En Alga Eyes respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita o realiza una compra en algaeyes.com, o cuando nos contacta.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o nos contacta, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto y del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y detalles de los productos que compra.
Información de pago: información relacionada con el pago procesada por nuestros proveedores de servicios de pago para completar su transacción. No necesariamente recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
Comunicaciones con el cliente: información que facilita al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal en la medida razonablemente necesaria para:

Procesar y cumplir pedidos, organizar la entrega y facilitar actualizaciones del pedido.
Responder a consultas de clientes y prestar atención al cliente.
Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Medir el rendimiento del sitio web y la eficacia de las actividades de marketing, cuando proceda.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.

Cuando lo exija la ley, obtendremos el consentimiento o nos basaremos en otra base jurídica válida antes de tratar información personal para determinados fines.

3. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para operar nuestra tienda y procesar pedidos.

Podemos compartir información personal relevante con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, incluidos procesadores de pago, proveedores de envío y entrega, proveedores de servicios del sitio web y proveedores de atención al cliente o comunicaciones. Estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre o según se describe en sus propias políticas de privacidad.

4. Publicidad y analítica

Podemos utilizar servicios de Meta, incluidos Facebook e Instagram, y de Google para medir el rendimiento publicitario y comprender las interacciones con nuestro sitio web.

Según los servicios habilitados, sus opciones de privacidad y los requisitos de consentimiento aplicables, estos servicios pueden tratar información sobre visitas al sitio web, interacciones y compras con fines de medición, analítica o publicidad.

También podemos utilizar las herramientas de analítica y de privacidad del cliente de Shopify para respaldar las operaciones de la tienda y comprender la actividad del sitio web.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para respaldar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, comprender el uso del sitio y, cuando proceda, medir el rendimiento publicitario.

Puede gestionar las preferencias de privacidad y cookies disponibles a través de los controles facilitados en nuestro sitio web. También puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

Cuando el consentimiento sea legalmente obligatorio, las cookies y tecnologías similares no esenciales solo deben utilizarse de conformidad con los requisitos de consentimiento aplicables.

6. Compartición y opciones de privacidad

No vendemos información personal como producto independiente. Sin embargo, determinadas actividades publicitarias pueden considerarse venta o compartición de información personal conforme a algunas leyes de privacidad.

Cuando proceda, puede ejercer las opciones disponibles a través de nuestros controles de privacidad, incluida nuestra página Your Privacy Choices:

https://algaeyes.com/pages/data-sharing-opt-out

La disponibilidad de derechos y controles concretos depende de su ubicación y de la ley aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Shopify y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar información personal en países distintos de aquel en el que usted reside. Cuando lo exija la ley aplicable, se utilizarán salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política, incluido el cumplimiento de pedidos, la prestación de asistencia, la resolución de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

9. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de su información personal, o a oponerse o restringir determinados tratamientos. También puede tener derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para presentar una solicitud de privacidad, contáctenos en support@algaeyes.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

Nada de esta política limita derechos obligatorios que pueda tener conforme a las leyes aplicables de protección de datos o de protección del consumidor.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a recopilar conscientemente información personal directamente de menores en circunstancias en las que se requiera el consentimiento parental. Si cree que un menor ha facilitado información personal de forma inapropiada, contáctenos para que podamos evaluar la solicitud y adoptar las medidas adecuadas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. La versión actualizada se publicará en esta página, con la fecha revisada cuando proceda.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos la información personal, contacte:

Alga Eyes
Email: support@algaeyes.com