Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Februar 2025

Wir bei Alga ( www.algaeyes.com ) möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Sonnenbrille nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an.

1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
  • Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand sein, einschließlich sämtlicher Verpackungen, Etiketten und Zubehör.
  • Der Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) muss vorgelegt werden.
  • Die Rückgabe oder der Umtausch personalisierter oder endgültig verkaufter Artikel wird nur akzeptiert, wenn sie defekt sind.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns – Senden Sie uns eine E-Mail an algaeyes@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch und ggf. Fotos.
  2. Warten Sie auf die Bestätigung – Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen geben.
  3. Senden Sie den Artikel zurück – Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Um den Verlust von Paketen zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung .
  4. Bearbeitungszeit – Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen .

3. Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Die Rückerstattung umfasst den vollen Produktpreis, die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet .
  • Wenn die Rücksendung auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung.

4. Austausch

  • Wenn Sie Ihre Sonnenbrille gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, folgen Sie dem Rücksendeprozess und geben Sie Ihren bevorzugten Ersatzartikel an.
  • Wenn es beim neuen Artikel einen Preisunterschied gibt, müssen Sie die Differenz bezahlen oder erhalten eine Erstattung.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit klaren Fotos des Problems.
  • Wir werden einen Ersatz veranlassen oder den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten erstatten.

6. Ausnahmen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:

  • Die Rücksendung erfolgt nach Ablauf der 14-tägigen Frist .
  • Weisen Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder fehlendem Zubehör auf.
  • Werden ohne vorherige Zustimmung zurückgesandt.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse erreichen:

📧 E-Mail: algaeyes@gmail.com
🌍 Website: www.algaeyes.com